- Irreführende Informationen:
Wenn Du auf ein Inserat mit ungenauen oder irreführenden Informationen über den Zustand, den Kilometerstand oder die Ausstattung des Fahrzeugs stößt.
- Verdächtige Preisgestaltung:
Inserate mit unrealistischem oder verdächtig niedrigem Preis (im Vergleich zum Marktpreis) sollten gemeldet werden.
- Verdacht auf Betrug:
Alle Hinweise auf betrügerische Aktivitäten, wie z. B. Aufforderungen zu Vorauszahlungen oder verdächtige Mitteilungen von Verkäufern, solltest Du uns sofort melden.
Klicke einfach auf den Link "Inserat beanstanden" – auf dem Desktop in der rechten Spalte unter den Anbieter-Informationen, in der App ganz unten, am Ende des Inserats.
Gib dann die Details an: Was ist nicht in Ordnung? Die Angaben zum Fahrzeug, zum Anbieter oder ist es etwas anderes? Ist Dir das bereits im Inserat aufgefallen oder bei der Besichtigung vor Ort? Deine Informationen helfen uns, das Problem einzuordnen und schneller zu reagieren.
Deine Meldung ist grundsätzlich anonym! Aber wenn Du über die weitere Bearbeitung informiert werden möchtest, kannst Du Deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angeben.
- Sofortige Überprüfung:
Nachdem wir Deine Beanstandung erhalten haben, starten wir umgehend eine Untersuchung.
- Kommunikation:
Wenn Du uns Deine Kontaktdaten zur Verfügung gestellt hast, können wir uns mit Dir in Verbindung setzen. Manchmal sind zusätzliche Informationen nötig, um den Sachverhalt richtig einschätzen zu können.
- Ergriffene Maßnahmen:
Je nach dem Ergebnis unserer Prüfung ergreifen wir geeignete Maßnahmen. Das kann die Löschung des Inserats, die Sperrung des Kontos, eine Verwarnung des Verkäufers oder die Einleitung weiterer Schritte sein.
- Feedback:
Wir möchten Dir Feedback geben und unsere Maßnahmen transparent machen. Wenn Du uns Deine Kontaktdaten angegeben hast, erhältst Du nach Abschluss der Prüfung eine Rückmeldung zu den ergriffenen Maßnahmen.