Oceny dla

Die schnelle Rückmeldung war super, umgehend erhielt ich das Exposé.

zuerst war der contact gut ,ich solte nach dusseldort fahren fur ein probefart,ich hatte einen termine.

ein tag speiter ,nach anrufe,sagte mir der verkaufer,das der wagen nicht unfalfrei ist,ich war sehr endteusch

freundlichkeit

:)

Nichts

Weil das inserierte Fahrzeug bei einem Vermittler stand, wurde ein identisches ausgestattetes Fahrzeug versprochen. Dies war jedoch ein deutlich schlechter ausgestattetes Modell. Fahrzeug war nicht vorbereitet. Bei Ansprache der geringeren Ausstattung wurde lapidar geantwortet und dies so abgetan, dass man ja nicht alle Autos kenne. Auf eine Entschuldigung wartete man vergebens. Trotz Termins hatte der Verkäufer keine Zeit. War mit dem Fahrzeug nicht vertraut (Austattung usw.) . Kritik wird nur bedingt angenommen. Filiale in Düsseldorf ist meiner Meinung nach nur bedingt zu empfehlen.

Auto war an einem anderen Standort

Sehr flexibel und zuvorkommend! Professionelle und freundliche Beratung. Ehrlichkeit. Bereits mein zweites Auto dort.

Aufbereitung des Fahrzeuges und die Flexibilität bei der Auslieferung war top, aber erst, nachdem sehr aufwendig geklärt war, wer wann überhaupt in den diversen Häusern zuständig war. Die Werkstatt und Serviceabteilung dann in Düsseldorf (Herzogstr.) hat die Defizite, die wir im Verkauf (Ronsdorfer Str. +mit Remscheid) erlebt haben, wieder eindeutig korrigiert. Problemlose Abwicklung dann, schnell und

Das Auto stand nicht an dem Ort in Remscheid, wie es im Internet angezeigt wurde. Das Hin u. Her hat mich einige Fahrstunden und damit Kosten u. Nerven gekostet. Die anschl. Probefahrtabwicklung dann in Düsseldorf war ein reines Armutszeugnis. Hier hat der Verkauf in D´dorf leider ein grottenschlechtes Bild gegenüber Neukunden abgegeben. Infos zwischen den Häusern wurden gar nicht weitergegeben, das Auto war für eine (kurzfristige) Probefahrt überhaupt nicht vorbereitet, war dreckig und mit einem fetten Riss in der Scheibe nicht wirklich repräsentativ. Diverse Aussagen des Verkäufers dann im Verkaufsgespräch waren atemberaubend und ließen das Unternehmen auf den ersten Blick nicht wirklich in einem guten Licht aussehen. Die vereinbarte Rückmeldefrist wurde zunächst dann auch nicht weiter eingehalten, bis man sich schriftlich ans Haus gewandt hatte. Danach lief es, aber dennoch holprig. Das dann Fahrzeugpapiere in Remscheid liegen und das Auto in Düsseldorf, war der krönende Abschluss.

Direkte und zeitnahe Kontaktaufnahme, Probefahrt wie vereinbart möglich, Hilfe nach meinem Interesse bekommen

Antwort auf offene Fragen unmittelbar und detailiert. Fotos geliefert trotz logistischer Umstände. Kontaktaufnahme von sich aus, ohne aufdringlich zu sein.

Verharmlosung des Problems, die große Distanz mehrfach zurücklegen zu müssen ("den Wagen können Sie blind kaufen"). Das wirkt billig und erfüllt das Klischee "typisch Autoverkäfer".