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Zusagen wurden nicht eingehalten.

da passt gar nichts. Selbst die Beschwerde an die Geschäftsleitung ist nicht hinreichend beantwortet. Dafür meldete sich der Neuwagenverkäufer per Mail

Sehr freundliche und kompetente Beratung.

Herr Koch hat mich gut beraten. Er hat alles möglich gemacht, mich kurzfristig auf ein mir zugeschnitttenes Fahrzeug zu besorgen.