Oceny dla

Der Händler lässt mit sich reden, faires Entgegenkommen beim Preis und bei Extras. Gute Beantwortung der Fragen, gute fachliche Kompetenz des Chefs, Herrn Heck.

Schlechter Kundenservice. Emails werden nicht beantwortet, versprochene Rückrufe erfolgen nicht. Man muss nachdem man Emails innerhalb von Tagen wiederholt gesendet hat, anrufen um zu fragen, ob die E-Mail angekommen ist. Auf den Inhalt der Emails wird nur teilweise eingegangen. Mangelnde Kommunikation untereinander, dadurch werden Informaionen nicht weiter gegeben. Mitarbeiter haben wenig fachliche Kompetenz. Bei Fragen muss erst der Chef kontaktiert werden, was die Kommunikation sehr zäh macht.

Der Preis ist unschlagbar. Erstantwort und Gespräch i.O.

Keine Antworten oder Informationsweitergabe nach Kauf ohne Nachfrage. Reserviertes Fahrzeug war verkauft. Auslieferungszeit wurde nicht eingehalten. Fahrzeug wurde ungereinigt übergeben.

Herr Heck jun. war sehr freundlich und kulant bei der Fahrzeugübergabe. Mängel nach der Übergabe könnte ich bei mir vor Ort beheben lassen und die Kosten wurden bislang von Fa. Heck erstattet.

Bei der Fahrzeugbesichtigung wurde man auf dem Gelände eingeschlossen und das Schild " Achtung bissiger Senior" fehlt.

- hatte unser Wunschfahrzeug lagernd - unschlagbarer Preis - nette Mitarbeiter vor Ort

- kaum Antworten auf Emails - sehr schlechte Erreichbarkeit per Telefon

Schnelle Antwort

Nichts doch der Preis

Das andere

Nachdem ich den Händler endlich telefonisch erreicht habe, habe ich alle erfragten Informationen erhalten.

Beim zweiten Anruf würde ich von einem inkompetenten Mitarbeiter abgewimmelt.

Kompetenz

War alles ok

Preis Auto

-

sofortige Antwort