Oceny dla

Direkter telefonischer Kontakt. Ehrlichkeit des Verkäufers.

Kein Grund zur Klage. Die Fahrzeugabholung steht jedoch noch aus.

sehr sachlich, beinahe zu nüchtern !

Schnelle Antwort.

Digitaler unpersönlicher Prozess, wenig bis kein individueller Verhandlungsspielraum.

Der Verkäufer war freundlich und hat mich gut beraten. Das Auto ist in dem beschriebenen Zustand. TÜV wurde im Rahmen der Jungen Sterne Garantie neu gemacht. Es gab den obligatorischen Blumenstrauß und eine kurze Einweisung. Termine wurden flexibel behandelt, Auskünfte erteilt. Alles in allem eine professionelle Abwicklung von Kundenanliegen.

Es gibt so gut wie keinen Verhandlungsspielraum. Das Argument"Bei der Niederlassung ist das so" finde ich angesichts der Marktlage nicht mehr zeitgemäß. Der Ankaufpreis für die Inzahlungsnahme entsprach nicht meinen Erwartungen, ich habe den Pkw dann woanders verkauft, natürlich für einen besseren Preis. Es sind viele Kleinigkeiten beim Kauf, angefangen von Services über Terminierung und Abwicklung der Übergabe, sowie Beigabe eines Etuis für die Papiere in billigstem Kunststoff, die zu dem Slogan "Das Beste oder nichts." einfach nicht passen wollen. Das war bestimmt nicht mein letzter Mercedes, mit Sicherheit aber der letzte Mercedes aus einer Mercedes Benz Niederlassung. Dies ist keine Kritik am Verkäufer, wohl aber an der Politik, die Mercedes in seinen Niederlassungen betreibt.

Kurzfristigkeit und Professionlität KDdurch Herrn Westphal

Nacharbeiten durch defekte Abdeckung hinter Sitzen und vor allem Dach. Wurde aber asap gut repariert.

Der erste Kontakt

Die unpersönliche Weiterleitung, Geringes Entgegenkommen bei einer yinzahlungnahme, Abruptes Kontaktende ohne wirkliche Verkaufsbemühung

Reaktionszeit

Schnelle Antwort!

Preis für meinen Alten!

Geantwortet

Auto war schon verkauft.

Hat sich zeit genommen uns die Fragen zu beantworten die Wir hatten und uns in ruhe zu Entscheiden.

Der Händler wurde nicht Rechtzeittig darüber Invormiert das Die Zulassung sich verzögert und sich darauf hin die Übergabe des Fahrzeugs verschiebt.Um uns darüber in kenntnis zu setzen.