Oceny dla

Alles

man denkt da wirklich noch der Kunde ist König

Antwortszeit, (anfängliche) Freundlichkeit und Inahlt der Nachrichten sowie eine zügige und problemlose Terminfindung überzeugten mich anfangs. Leider entsprach der Zustand des PKW nicht meinen Vorstellungen (der Innenraum war wirklich SEHR zerkratzt, für die geringe Laufleistung m.M.n. zu sehr "benutzt").

Die Freundlichkeit hat ab dem Moment nachgelassen, als wir den PKW aufgrund des Zustands nicht erwerben wollten. Nach möglichen Alternativen wurde nicht gefragt, wir fühlten uns dann geradezu hinausgeworfen. Bei der Aussage, dass es auf dem Gesamtmarkt kaum gebrauchte EURO-5-Diesel gibt, war die Sache für mich dann auch erledigt. Bei den Temperaturen im "Glaskasten" des Verkäufers und nach einer Anfahrt von fast 2 Stunden wäre ein Glas Wasser nett gewesen. Bei anderen Autohäusern wird man als potenzieller Kunde besser bedient.

Am Anfang alles inklusiver Probefahrt und die Inzahlungsnahme meines Audi A5. Das neue Auto sollte noch einmal kpl. aufbereitet werden ( Steinschläge beseitigen, Kratzer entfernen, Politur, Auspuffchromrohre wieder auf Glanz bringen usw.) Super!!

Das Auto wurde nicht richtig aufbereitet. Steinschläge wurden unsachgemäß behandelt.Die Auspuffchromrohre waren immer noch verdreckt.Aussage von Herrn Helbling:das geht nicht nur mit einer Drahtbürste!(zu Hause die Rohre mit Polierpaste poliert,sehen aus wie neu)Poliert wurde das Auto auch nicht (Kratzer im Lack),darauf angesprochen,wurde mir zunächst zugesagt die Anmeldungskosten für das Auto zu übernehmen und Herr Helbling wollte noch mit seinem Chef sprechen,was man da NOCH machen kann (Aufbereitung). Die Anmeldekosten bekam ich nach mehreren Telefonaten erstattet (70€ nach ca. 3 Wochen) Auf ein Rückruf zur Aufbereitung des Autos,warte ich noch heute.Schade eigendlich.Solange man sich für ein Auto intressiert,wird man bevorzugt behandelt.Sobald man das Auto bezahlt hat,wird man fallen gelassen wie eine heiße Kartoffel.Das Geld ist ja im "Sack".Der Tank war leer,sodass ich noch tanken mußte um überhaupt nach Hause zu kommen.Audi Connect abgelaufen. Mein Problem usw.......

Alles Bestens!

Alles

Nix

Sehr freundlich und kompetent der Herr G. !!

Mir hat der Service insgesamt sehr gut gefallen - insbesondere die Flexibilität, die Herr Gerlach an den Tag legte...schon hinsichtlich der 1. Terminabsprache für die Probefahrt etc. wurde mir der "Anfahrtstress" genommen, da er von sich aus anbot, auch nach dem "offiziellen Feierabend"noch nötigenfalls auf mein Eintreffen zu warten...auch wurde ich von ihm bei der Abholung meines neuen Fzg. vom Bahnhof in Wernigerode pünktlich abgeholt, obwohl ich wg. der Verspätung des Flix-Busses von Hannover nach Wernigerode meine Ankunft immer weiter nach hinten verschieben musste... Deshalb noch mal vielen Dank an alle im Autohaus Wernigerode bei meinem Autokauf beteiligten Mitarbeiter/innen (insbesondere natürlich an Herrn Gerlach) !!

Meine Anfragen wurden zügig beantwortet, das Gespräch und die Präsentation vor Ort waren zu meiner vollen Zufriedenheit.

Kurzfristig Probefahrt möglich. Kompetent bei der Fahrzeug Einweisung