Oceny dla

Es gibt einfache Kunden, die kommen zur Probefahrt und Kaufen. Es gibt aber auch Kunden, die mit Geduld beraten werden müssen. Die Verkäufer des Autohauses Bollmann haben diese Geduld, Hr. Bollmann nicht! Diese Erfahrung durfte ich am im Februar 2019 mit meiner 80-jährigen Mutter machen! Sie fährt seit über 20 Jahren Citroen: Berlingo, XM, C5 und wieder Berlingo! Da sie sich unschlüssig war, welche Fahrzeuge in Frage kommen, wollten wir uns einen Überblick über die Fahrzeugpalette von Citroen verschaffen. Wir haben uns in mehrere Fahrzeuge gesetzt und insgesamt 3 Probefahrten gemacht: C4 (unter 20 km), Berlingo (ca. 5 km) und C3 Picasso (ca. 1 km)

Als wir uns nun auch noch für einen C3 interessierten, platzte Hr. Bollmann der Geduldsfaden: Wie zwei ungezogene Kinder mussten wir eine cholerische Schimpftirade über uns ergehen lassen. Laut gestikulierend wurde uns der Vorwurf gemacht, sein Autohaus habe „besseres“ zu tun, als uns ständig Autos auszuleihen, um aus Lust und Laune heraus „Spazierfahrten“ zu unternehmen! Gedemütigt, ohne uns zu Wort kommen zu lassen, ließ er uns wie zwei „begossene Pudel“ stehen. Wenn man als Geschäftsführer seine Emotionen nicht im Griff hat, sollte man Kundenberatung besser seinen angestellten Verkäufern überlassen. Diese sind eindeutig geübter, freundlicher und einfühlsamer im Umgang mit unentschlossener Kundschaft.

Auf meine Frage wurde nicht eingegangen.

Alles Tippi-Toppi. Gutes Angebot, gute Beratung. Problemfreie Abwicklung.

Weil von der Beratung bis zum Kauf alles Perfekt war!!!

Beratung, Freundlichkeit,

Es fehlen noch die Radkappen bei den Winterrädern, Kofferraumabdeckung und Inspektionsbericht fehlt noch. Den PKW hätte man auch innen reinigen können.

die schnelle Abwicklung der Angelegenheit

nett

gut

nein