Oceny dla

Schneller und netter Kontakt

Unfreundlich Keine weitere Antwort nach Anfrage für alternative Angebote Der zuständige Verkäufer ist nicht zuverlässig Grüsse E. Keller

Arroganntes Verhalten am Telefon Autoverkäufer sollten Schulungen im Umgang mit potentiellen Interressenten durchlaufen

Schnelle Antwort. Sachlich richtig.

Nichts.

Sehr freundlich am Telefon.

Ich konnte leider das Auto nicht sehen, weil es von einem Mitarbeiter benutzt wird und danach wurde ichnicht zurückgerufen. Schade.

Der reine Kontakt war durchweg freundlich, absolut neutral und sehr schnell. Auch auf kritische Fragen wurde mit vorzüglichem Umgangston gekonnt reagiert.

Die Angaben zu den kritischen Fragen wurden mit einem banalen Grund erklärt (Preisschild v.Ort passte nicht zum Inserat). Zudem war ich tags zuvor vor Ort und wusste was der Händler auf dem Hof hat. Auf Nachfrage zur ausgestellten Flotte wurde schlicht aufs Internetangebot verwiesen, was sich als recht kläglich herausstellte im Vergleich zum Fuhrpark vor Ort (ca. 20 Fahrzeuge v. Ort, 3 im Netz ??)

Der Ansprechpartner zeigte sich derart arrogant und unfreundlich - so etwas habe ich selten erlebt. Dort werde ich ganz bestimmt kein Fahrzeug kaufen. Kundenfreundlichkeit - mehr als mangelhaft. Angekündigt hatte ich meinen Termin per E-Mail auf NACH 12.00 Uhr samstags. Um 13.00 Uhr am Autohaus angekommen, empfing mich der Verkäufer mit den Worten ohne eine Nachfrage, ich sei jetzt zu spät und hätte schließlich mein Erscheinen auf kurz nach 12.00 Uhr mitgeteilt. Erkundigungen meinerseits nach einer gebrauchten A-Klasse mit meinen Vorstellungen wurden patzig beantwortet. Der Verkäufer lachte mich aus und gab mir zu verstehen, wenn ich nicht genau wisse was ich wolle, dann könne er mir auch nicht weiterhelfen. Sieht so Kundenservice aus???

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Wenig freundlich und sehr knappe tel. Beratung. Sehr offensichtlich verkaufsorientiert (!), wenig empathisch. Trotz offensichtlichem Missverständnis kein Versuch einer erneuten Gesprächsaufnahme bzw. Mail im Nachhinein. Beim Verkaufsgespräch für einen höherwertigen Wagen möchte ich mich nett behandelt und gut aufgehoben fühlen. Dem war nicht so. Ein anderer Händler war wesentlich umsichtiger und - hat die Bestellung für mein Auto bekommen!

Handler gut

Schnelle Antwort und freundlicher Kontakt. Alle Fragen beantwortet.