Oceny dla

Leider war meine Erfahrung mit dem Autohaus Dresen sehr enttäuschend. Nach einer schriftlichen Anfrage zu einem Renault Captur erhielt ich innerhalb von drei Werktagen keine Antwort. Mehrere telefonische Versuche, Kontakt aufzunehmen, blieben ebenfalls erfolglos – auch über die Telefonzentrale war keine Weiterleitung möglich. Erst in der darauffolgenden Woche erhielt ich montags einen Rückruf sowie ein schriftliches Angebot. Trotz meiner fristgerechten Zusage wurde das Fahrzeug vor Ablauf der Frist durch einen anderen Verkäufer veräußert. Diese Information wurde mir anschließend per E-Mail mitgeteilt. Eine Woche später wurde jedoch dasselbe Fahrzeug erneut auf verschiedenen Verkaufsportalen angeboten. Auch erneute Anfragen blieben unbeantwortet. Insgesamt war der gesamte Ablauf unprofessionell und wenig kundenoriert. Ein Blick auf die Bewertungen zeigt, dass es sich leider nicht um einen Einzelfall handelt.

Der Kontakt..

Kann ich nix zu sagen ..

Fehlende Ausstattung, hatte ich im Vorfeld leider übersehen

Das Auto an sich hat mir gefallen.

Das Auto ist MJ 23, ich hätte lieber ein aus dem MJ 24.

Kein telefonischer Rückruf nach der Anfrage! Tage später,unpersönliche Email.

Super schnell ein Termin für eine Probefahrt meines ausgewählten PKW bekommen.

Alles war super

Offener, schneller, freundlicher Austausch

Schnelle Rückmeldung

Insgesamt zweieinhalb Stunden Fahrzeit (mit Stau) und bei Vertragsabschluss war das Fahrzeug von einem anderen Verkäufer schon verkauft!

Schnelle Antwort vom Händler

Leider Kein preisliches Entgegenkommen

Alles vom Test bis zum Kauf verlief reibungslos, der Händler war sehr höflich und hilfsbereit. Das Auto war wie beworben. Kann empfehlen