Oceny dla

Vom ersten Kontakt über die Probefahrt bis zur Fahrzeugùbergabe. So wünscht man sich ein Autokauf. Professionelles Team.

Kundenservice

Nichts

Rückmeldung erfolgte schleppend. Kollegen tauschen sich nicht untereinander aus. 3 malige schriftliche Rückfrage unsererseits, sogar einmal persönlich dort gewesen (wegen Probefahrt) und keine korrekte Info zum Status eines Gebrauchtwagens bekommen. Das Auto sei nicht im Haus - wir werden sofort informiert wenn der Wagen da ist. Erst nach der dritten Nachfrage erhält man einen nicht besonders freundlichen Anruf in dem mitgeteilt wurde, dass der von uns gewünschte Gebrauchtwagen bereits seit Wochen reserviert sei. Dieses Vorgehen und mangelnde Kommunikation untereinander ist uns vollkommen unverständlich. Haben uns dann an einen Ford-Händler in Augsburg gewandt, der hätte Interesse ein Auto zu verkaufen.

Nichts

Probefahrt war schriftlich vereinbart. Man nimmt sich extra am Nachmittag frei und fährt zum Händler und dann steht das Fahrzeug nicht für die Probefahrt zur Verfügung. 200km umsonst gefahren, keine Entschuldigung und Tschüss, mehr gab's von Händlerseite dann auch nicht. Auf das: "Ich werde das in meine Bewertung mit einfließen lassen" kam nur "Dann machen sie halt" Würde jeden von diesem Autohaus abraten.

Der Händler war sehr höflich.

Der Händler hat nicht die Vorteile des Autos erläutert.

Zusatzinfo, war nicht OK.

Der Händler hat sich gemeldet und gesagt, das Auto sei noch nicht da und er meldet sich.

Auf die Meldung warten wir nun seit mehr als zwei Wochen. Dann kauft man halt wo anders.

Prompte Reaktion mit Angebot

Die Reaktion hat lange gedauert und das Inzahlungnahmeangebot lag meilenweit von anderen Angeboten entfernt und war unseriös. Die Angaben zum Fahrzeug waren unvollständig.

Schnell auf meine Anfrage geantwortet. Probefahrt noch am selben Tag möglich. Nett und freundlich alle Fragen beantwortet.

Leider nicht die versprochene Umweltplakette ins Auto gemacht. Und trotz meiner 700 Km die ich insgesamt gefahren bin war der Händler nicht bereit auch nur einen Liter Diesel zu tanken. Das fand ich sehr schade.