Oceny dla

Alles. Schnelle Reaktion. Gute Beratung. Super Kaufabwicklung.

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Schnelle Kontaktaufnahme

Unflexibel

Absolut zuverlässiges, seriöses und vor allem "Kudenorientiertes" Auto(Jaguar)-Haus. Vor allem H.Lampe (ich benenne extrem selten/nie, Personen) macht einen wirklich super Job. Der gesamte Kontakt war geprägt von: ....man glaubt es kaum das heute noch sowas möglich ist! Es wurde von ihm zeitnah zurückgerufen. Er schwafelte nicht herum wenn er etwas nicht wusste, er ging raus, machte sich sachkundig und kam mit einer fundierten, klaren Antwort per eMail oder Telefon zurück. Respekt!!! Der F-Type den ich kaufte, war nach diversen Konversationen, so wie Ich mit H. Lampe vorher besprochen hatte. Ich habe zwar 500 KM nach Achen zu fahren, aber ich überlege ernsthaft meinen geplanten F-Pace bei Kohl zu holen. Der Jaguar-Händler hier in Nürnberg hat im Vergleich vieeeeeeeeeeeel ("Service")-Luft nach oben. Selbst der Chef (van der Laan) fand Zeit für ein paar Worte bei der Abholung des Wagens. (Glückwunsch zu solchen Mitarbeitern!) Respekt AH-Kohl !!

gab nicht zu bemängel!

Null Verhandlungsspielraum im Preis.

Die sehr nette und freundliche Beratung durch den Verkaufsberater Herr Laufs.Am Tag der Fahrzeugübergabe hat auch alles reibungslos geklappt .

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Der Verkäufer war unglaublich unfreundlich und desinteressiert, er hat keine Frage zum Fahrzeug beantworten können und mir auch nicht angeboten, die Informationen einzuholen und mich später noch einmal zu kontaktieren. Trotz dieses Erstkontaktes vereinbarte ich in drei Tagen einen Termin zur Besichtigung. Ich kontaktierte das Autohaus mehrfach telefonisch, der Verkäufer hatte sich bis dahin nicht weiter informiert. Für die Besichtigung hatte ich mir einen Tag frei genommen und hatte eine Anreise von zwei Stunden. Als ich bereits auf dem Weg war, rief mich der Verkäufer zurück, sagte mir, dass er das Auto nun selbst angeschaut habe (nach drei Tagen), es stark nach Nikotin rieche und die Stoßstange noch abmontiert sei. Er wies mich daraufhin, dass er, wenn ich in Aachen ankomme, leider in seiner Mittagspause sei. Auf meine deutliche Kritik an seiner Kundenberatung erhielt ich folgende Antwort: "Wir haben so viele Anfragen, herauszufiltern, wer ernsthaft interessiert ist, ist schwierig."

Antwortzeit und Qualität

Antwort eher Standard, Interesse wurde nicht ernst genommen. Kein Verkaufsversuch per Telefon oder pers. Kontakt.

Schnelle Antwort und freundliche Bearbeitung der Anfrage. Kompetente und faire Beratung. Gutes sonstiges Leistungsangebot. Schnelle, unkomplizierte Kaufabwicklung. Von mir vorbehaltlos zu empfehlen. Würde dort wieder kaufen!

Das Inzahlungsnahmeangebot war sehr mager.

I was warned on 19 April to call you on Friday 22 April to get a firm appointment. As requested, I called yesterday but your staff was unable to tell me whether Mr Herwatz or Mr Moll would be there, and had no idea where the above-mentioned car was physically. They told me to call on 23 April from 9:00 to know more. Which I did but no one answered the phone until 10:00. Then I had to wait long but finally got Mr Moll on the phone who said that he would look for the keys of the car and will call back me when he finds it. This never happened. But as I cannot come an another day, and I was already curious to see what happens in such a "well-respected" car saloon, and took the risk to drive 150 km from Brussels (+ back the same). When I arrived shortly after 12:00, no staff member was able to tell me where the car was. At 13.15 a junior team member asked me to come and watch the car from outside as they just found it on the parking place. This is not serious!

Man hat sich um den Kunden gekümmert

nichts, der Wagen war leider nicht mehr verfügbar