Beoordeling voor

Service

Die komplette Beratung und Abwicklung war freundlich, kundenorientiert und unkompliziert. Auch bei der Übergabe hat alles wie besprochen geklappt :-) Danke an Herrn Kretzschmar und sein Team

Kompromissbereitschaft

Hier wurde mir erklärt, dass die Ausführung der Garantieleistungen wegen Sachsen-Caravan problematisch ist. Ich schrieb an Sachsen-Caravan und erhielt nach mehrmaligem Nachfragen eine kurze Information mit der falschen Behauptung, dass alles mit der Werkstatt der Fa. Buschmann geregelt wurde. Dies war aber falsch und nur ein Teil einer langen Hinhaltetaktik. Durch die Firma Buschmann (auf dem Gelände von Tremp) wurde mir sehr freundlich und kompetent geholfen. Ohne Herrn Buschmann hätte ich es nicht geschafft, dass ich heute ein voll benutzbares Wohnmobil habe. Über die Fa. Buschmann wurden dann alle Probleme beseitigt. Die Bezahlung der dabei anfallenden Kosten innerhalb der Garantie wurde von Sachsen-Caravan blockiert. Es bleibt nur noch der gerichtliche Weg. Bei Sachsen-Caravan werde ich nichts mehr erwerben. Dagegen ist die Fa. Buschmann in Berlin-Hönow ausgesprochen empfehlenswert. Sie ist um ihre Kunden überdurchschnittlich bemüht und versucht diesen umfassend zu helfen.

Bei Sachsen-Caravan habe ich einen Clever Celebration 2019 erworben. Zugesagt war mir, dass evtl. Garantieleistungen in einer Werkstatt meiner Wahl durchgeführt werden können und ich nicht die mehreren hundert Kilometer zu Sachsen-Caravan fahren muss. Auf dem Nachhauseweg musste ich folgendes feststellen: Die Toilettentür sprang ständig auf und knallte während der Fahrt gegen die gegenüberliegenden Einbauten. Das Navi und die eingebaute Uhr funktionierten nicht. Als ich mir einen Kaffee machen wollte funktionierte nicht die 220 V Steckdose. Dies war auf eine schlecht durchgeführte Übergabe zurück zu führen, Gleiches gilt für den Kühlschrank, der nicht einzuschalten war. Darüber hinaus wurde auch hier die Elektronik ausgewechselt. Ebenfalls fiel während der Fahrt die Verkleidung unterhalb der Spüle ab. So suchte ich mir eine Werkstatt aus, in der Clever Wohnmobile repariert werden und die in der Nähe von meinem Wohnort liegt. Meine Wahl fiel auf die Firma Buschmann, Berlin-Hönow.

Wir hatten nur eine Anfrage. Deswegen ist es nicht möglich, mehr zu bewerten. Vielen Dank.

Alles zu unserer Zufriedenheit!

Hat schnell geantwortet

Sehr freundliche und ausführliche Erklärung des Fahrzeuges. Es konnte auch ohne Beisein des Verkäufers den Innenraum inspizieren.

Das Fahrzeug Sunlight T67S wird nicht mit 0 km verkauft ‚ sondern erst zu Anfang 10/2020 zum angeben Preis. Den „Service“ möge jeder für sich beurteilen.

War alles in Ordnung. Schnelle und einfach Terminvereinbarung/Probefahrt.

sehr schnelle antwort