Hodnocení pro

Obwohl ich keinen Beratungstermin hatte, bin ich nach kürzester Zeit sehr freundlich und vorallem ehrlich beraten worden. Wenn in unserem Umfeld wieder ein Kauf ansteht, werde ich den Händler und Herrn Bergemann empfehlen. Danke auch noch für den vielen guten Kaffee.

Super Beratung, große Auswahl an Gebrauchtwagen zu guten Konditionen. Sämtliche Kategorien von PKW, Taxi bis Nutzfahrzeugen im Haus vertreten.

Top Beratung auf jeden Wunsch wurde ausführlich eingegangen! Sehr gute Kommunikation was zu einem tollen Ergebnis/Auto geführt hat.

Es war alles in Ordnung

Schnelle Reaktion via Mail auf die Anfrage über die Mobile App

Leider bin ich sehr verärgert über die Abwicklung eines Kaufs bei dem Vertragspartner. Das Auto wurde mir zum u.g Preis mit 25.870€ angeboten(Datenblatt mit diesem Preis kann ich bei Interesse gerne separat schicke). Ich habe Kontakt mit dem Händler aufgenommen und um die Zusendung eines Kaufvertrags gebeten. Der Verkäufer meldete sich per E-Mail bei mir, dass wir alles weitere am Mittag telefonisch besprechen könnten. Mittags erhielt ich telefonisch die Auskunft, dass das Auto wohl bereits verkauft sei. Später am Abend wurde das Fahrzeug wieder bei mobile.de angeboten, für 35.870€, sprich 10.000€ teurer. Die Art der Kaufabwicklung ist nicht angemessen für einen Vertragspartner. Da bin ich anderes gewohnt.

Gefallen hat mir gar nichts.

Der Verkäufer erschien nicht zum vereinbarten Termin. Alle Verkäufer waren in einer Besprechung und niemand anderes konnte oder wollte mir das Auto vorführen. Nach einer Stunde Wartezeit, in der niemand von den vielen anwesenden Mitarbeitern versuchte, mir weiterzuhelfen, bin ich frustriert nach Hause gefahren. Bei einem späteren Telefonat bestellte mich der Verkäfer für den nächsten Tag nochmals hin. Erst auf weitere Nachfragen meinerseits interessiere sich der Verkäufer erstmals dafür, welches Auto genau ich mich interessierte. Dabei stellte er fest, dass das Auto schon von einem Kollegen verkauft worden war. Was für eine absurde Vorgehensweise! Wenn ich nicht nochmal nachgehakt hätte, wäre ich am nächsten Tag ein zweites Mal umsonst hingefahren. Er versuchte dann noch, mir alternativ andere Fahrzeuge anzubieten, die aber nicht meinen Vorstellungen entsprachen und doppelt so teuer waren. Alles in allem absolut indiskutabel und geradezu blamabel für solch ein großes VW-Autohaus!

Antwortzeit war gut

Ich hatte um ein Inzahlungsnahmeangebot gebeten. Darauf wurde in keiner Weise reagiert.

Telefonisch wurde ich immer zeitnah zurück gerufen.

Die Kommunikation per E-Mail verlief etwas schleppend.

Fast respond

Didn't get any answer back after initial contact

Schnelle Antwort, ehrliche Beantwortung aller Fragen

Pour une première fois et un premier contact, j'ai été parfaitement renseigné

nichts