Hodnocení pro

Alles bestens

Nichts

Schnell auf Anfrage geantwortet

Leider sehr unflexibel in der Preisverhandlung

Sehr sympathische Betreuung, schnelle Reaktionszeiten bei Anfragen

Tipp: Bei Übergabe des Fahrzeugs den Käufer das Fahrzeug detailliert erläutern und gemeinsame Fahrt machen, um die besonderen Funktionen zu zeigen (Bsp Parkassistent)

Bewertung für die nächste Käufer. Ich bin Frau Petrova und ich möchte meine Erfahrung mit der Firma RKG mitteilen. Am 20.02.2019 sah ich ein Mercedes GLC 250d bei der RKG Seite. Ich wollte das Auto sofort kaufen. Ich habe extra beim Berater Herr Pullem für das Auto angerufen, da er der beste Berater ist. Er wurde sehr kompetent, fachlich und freundlich. Sofort habe ich von ihm per Email für das Auto alle Unterlagen +Kaufvertrag bekommen. Leider wurde er am nächsten Tag krank geworden und dann kam die große Katastrophe.Der Vertreter von Herr Pullem dem Berater Herr Gerber. Gott sei dank, dass der Fahrer, der das Auto mir gebracht wurde,( ein Azubi) Herr Özkan Burkan, der selber um alle Sachen ( die, mir fehlten) gekümmert hat. Dieser Junge wurde so kompetent und fachlich und mit diesem Fingerspitzengefühl, wie er von einem Kunde das Geld ausnehmen kann, viel mehr als der Berater und Verkäufer von RKG.

Als Vertreter von Herr Pullem kam Herr Gerber, ein sehr inkompetenter Berater, der kein Fingerspitzengefühl hatte, wie man mit dem Kunde umgehen soll. Am nächsten Tag 21.02.2019 überwiese ich das Geld + natürlich extra Gebühr gezahlt, dass das Geld in einem Stunde da sein soll. Das Auto sollte am 27.02.2019( Mittwoch) bei mir sein. Am 26.02.2019 habe ich beim Herr Gerber angerufen, dass wir für Mittwoch verabreden können und dann bekame ich einen Schock. Er sagte mir, dass das Auto eventuell nicht am Mittwoch fährt, da das Geld noch nicht überwiesen haben, ohne eine Auskunft über das zu holen. Nach den paar telefonische Unterhaltungen sind doch seit 21.02( Donnerstag) das Geld da gewesen. Dann am 27.02(Mittwoch) bekam ich mein Auto, aber mit fehlten Teilen und fehlten Dokumenten. Der Berater wollte nicht um das zu kümmern, obwohl das sein Fehler und sein Arbeit war.Es ist so unglaublich, wie eine Firma wie RKG einem Repräsentant von Mercedes ist, wenn solche inkompetenten Berater hat.

Schnelle Reaktion

Keine Kritikpunkte

a

a

Schnelle und Gründliche Antwort...aber

...hatte nicht den Eindruck das der Händler mich als Kunden gewinnen wollte...

mooie auto voor een goede prijs

pas op het einde was er koffie

Sofort kompetent geantwortet

All good

So much time for papers preparation