Hodnocení pro

Die schnelle und unkomplizierte Antwort, die freundlichen Gespräche und die gute Abwicklung

keine Sachen

Sehr im Umgang, kurze Reaktionszeiten

Fahrzeug hatte Schaden; leider nicht in der Anzeige....

Je n'ai pas de réponse à ma requête !!!!

einfache und unkomplizierte Abwicklung

Der Händler hat schnell reagiert, allerdings habe ich mich für eine anderes Fahrzeug entschieden.

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Preis und >Händlervorgaben, Garantiezeit

Das klärende Gespräch mit der Verkaufsleitung.

Wir reden hier von der Mercedes Niederlassung in Hamburg. Der im Inserat angegebene Km-Stand (Inserat: 57km) war nicht zutreffend (aktuell > 10000km). Verfügbarkeit des Fahrzeugs nicht sofort, sondern Ende Oktober. Fahrzeug wird lt. Aussage der Niederlassung als Shuttle-Fahrzeug am Airport Hamburg eingesetzt. Ich finde, so etwas darf in einer Niederlassung nicht passieren. Ergänzung: Die telefonische Kontaktaufnahme scheiterte schon an der Telefonanlage der Niederlassung. Vertrieb über die Telefonanlage nicht erreichbar und keiner hat es bemerkt. Lange Bearbeitungszeit der Bitte um Rückruf (über Zentrale). Fazit: Inserate bei mobile.de sollten für aktive Vorführwagen zeitnah aktualisiert werden, damit derartige Irritationen nicht entstehen. Verfügbarkeit und km-Stand am Ende der Bindungsfrist sollten deutlich herausgestellt werden. Wie am Anfang dieser Bewertung: Wir reden von der Mercedes Niederlassung in Hamburg. Da darf der Kunde Premium erwarten (über alle Verkaufs-Prozesse).

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