Hodnocení pro

-Alles gut, gerne wieder

Keine Beanstandungen

Es war eine Limousine inseriert und es gab leider keine Bilder! Ich habe mir einem Hr. Weber einen Termin vereinbart! Und bin von Oberhausen bis nach Aachen gefahren um zu erfahren das es sich um einen Kombi handelt! Schade das noch nicht mal ne Zweigstelle den Unterschied beim inserieren richtig machen kann! Ich dachte da kann man sich drauf verlassen! Aussage war ja sowas passiert, und Schreibfehler etc...

Händler Antwortet umgehend auf die Anfrage! Ein Fahrzeug Ankauf ist unkompliziert und verläuft Reibungslos, auch wenn bei Fahrzeug Übergabe eine Fernbedienung für die Standheizung bzw. der Kugelkopf für die AHK fehlt. Nach Reklamation wird dieses umgehend zugesandt. Freundlicher Empfang im Autohaus und nette Übergabe des Fahrzeuges, auch wenn der eigentliche Verkäufer das Fahrzeug nicht übergeben hat sondern ein Kollege.

Interne Abläufe des Autohaus könnten besser Strukturiert sein, so würde das ein oder andere Missverständnis ausgeschlossen werden. Sollte es zu Missverständnissen kommen wird dies zur Zufriedenheit des Kunden gelöst.

Nichts

Erst nach zweimaliger Nachfrage ob es sich bei dem Fahrzeug um ein Unfallfahrzeug handelt wurde mir schließlich mitgeteilt das Tür und Kotflügel erneuert wurden. Ist aber wohl leider mittlerweile so üblich das Unfallschäden erst nach expliziter Nachfrage erwähnt werden. Hatte das gleiche auch bei einem anderen Audihändler erlebt.

Der Händler wusste, dass wir von weit her kamen um das Auto anzusehen. Der Händler wusste, dass zwei der Inseratsangaben unkorrekt bei Mobile eingetragen waren (Problem bestünde schon länger, sagte er) und hat uns dies trotzdem nicht mitgeteilt, so dass wir die weite Strecke fuhren, nur um festzustellen, dass das Auto nicht unseren Wünschen entsprach. Der Händler zeigte uns auch erst ein falsches Auto. Er hatte keinen Überblick über die vielen Autos und Käufer. Wirkte überarbeitet, war aber freundlich.

Habe eine E-Mail bekommen, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich noch mehr Informationen erhalten werde. Diese hab ich leider nicht erhalten, ich hätte gerne mal Fotos von dem Fahrzeug gesehen.

Herr Schneiders war für uns ein sehr guter Ansprechpartner. Vielen Dank

Die Beratung per Mail und Telefon von Herrn Weber war absolut vorbildlich. Auch der Service ( wurden vom Bahnhof abgeholt, kurzfristige Beschaffung von Winterrädern ) war wirklich sehr kundenfreundlich. Werde mich beim nächsten Autokauf wieder an diesen Händler wenden...

Alles

Nichts

War alles gut und hat super geklappt

War alles gut und hat super geklappt