Hodnocení pro

Freundlich kompetentes Auftreten. sehr umfangreiche. gute Erklärungen

0

Meine Persönliche Ansprache durch den Verkäufer

Eine nicht korrekte Bearbeitung der Finanzierung durch die zuständige Abteilung!

Preis, Ausstattung

Die Zeit zum Überlegen war zu kurz. Man könnte den Kunden auch zur Übergabe abholen.

Kompetente, zielorientierte und sachliche Beratung.

Gute Beratung, kompetent und unaufdringlich.

Sehr ruhige gute Ausführung.

Es gibt nichts zu Beanstanden

tolle Betreuung durch Hrn. Pohle - das Fahrzeug macht viel Freude !

Sehr freundlicher Verkäufer

Freundlich, anfänglich schnelle Rückmeldung und Kontaktaufnahme (bis dahin bzw. bis zur Unterschrift auf dem Kaufvertrag hätte es volle Punktzahl gegeben) und die am Ende überraschend ausführliche Fahrzeugübergabe.

Fazit: An der Freundlichkeit fehlt es den Mitarbeitern nicht. Gewünscht hätte ich mir, dass sich das (gefühlt) hohe Engagement vom Anfang entsprechend auch bis zum Ende durchgezogen hätte. Dass nicht immer alles nach Plan läuft ist nicht schlimm, aber die Kommunikation mit dem Kunden muss dann vor allem in solchen Situationen funktionieren (telefonisch schwer zu erreichen, zugesagte Unterlagen/Informationen erst nach (mehrfachem) Nachhaken bekommen). Daher auch nur die mittlere Bewertung rund um die "Antwortzeit". Wünschenswert wäre auch gewesen, wenn verschiedene Lösungsvorschläge proaktiv vom AH selbst gekommen wären (und nicht vom Käufer vorgeschlagen und eingefordert werden müssen). Zusammengefasst: Stets bemüht, stark gestartet, zwischenzeitliches Formtief und am Ende das Ruder wieder herumgerissen. Organisation und Arbeitsabläufe wirken aber teils chaotisch. Stress und viel Arbeit hin oder her, aber das sollte nicht zum Problem des Kunden werden.

Die zwei Verkäufer H.Senkowski und H.Pohle