Hodnocení pro

Super Service, super Mitarbeiter, alles hervorragend gelaufenen, gern wieder!!

Nichts!

Nix

Vieles

Die schnelle und akkurate Antwort auf meine Frage war sehr gut.

Schnelle, nette Kontaktaufnahme

Kompetente Mitarbeiter

Professional car dealer. Everything went smoothly and the car was as expected, no surprises. High recommendation.

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Freundliches Gespräch und prompt Fotos vom Fahrzeug zugesandt!

Schnelle Antwort auf die Email

- Leider nur die Beratung bis zur Tätigung der Unterschrift des Kaufvertrags, danach ließ Kundenorientierung sehr zu wünschen übrig - anders als man es von Mercedes Benz normalerweise gewohnt ist - Positiver/Negativer Punkt: Beim Fahrzeugkauf wurde seitens des Händlers versichert, dass keine passenden Winterreifen zur schnellen Nutzung verfügbar wären (Kfz war „sommerbereift“). Somit wurden in Eigenregie Winterreifen beschafft, um am Liefertag Winterreifen rechtzeitig verfügbar zu haben. Beim Fahrzeugempfang wurden dann doch Winterreifen durch MB zur Verfügung gestellt. Grundsätzlich nett - wenn man davon absieht, dass aufgrund der getätigten Aussagen selbst Winterreifen beschafft wurden.

- Anfragen (telefonisch / per e-Post) NACH Autokauf wurden nur nach mehrmaligem telefonischen Nachfragen beantwortet - Bitten seitens des Kunden wurden - gefühlt - nicht umgesetzt bzw. gewann man den Eindruck, dass diese Bitten schlechtweg vergessen wurden (z.B. Rückmeldung Bestätigung Finanzierung, Liefertermin) - versprochener Liefertermin verzögerte sich um wenige Tage, jedoch konnten zu keinem Zeitpunkt konkrete Aussagen zum Liefertermin getroffen werden (siehe Strichaufzählung 1) - am Tage der Fahrzeugabholung musste Neukunde (von Audi zu Mercedes Benz) 2,5h auf den Empfang des Kfz warten (Neukunde wurde darauf vertröstet, dass das Fahrzeug immer noch in der Aufbereitung sei) - der schlimmste und für Mercedes Benz und ein Fahrzeug mit Junger Sterne Garantie wohl inakzeptabelster Punkt: Fahrzeug wurde bereift mit max. 5mm Profiltiefe und ersten kleinen Reifenrissen an den Kunden übergeben

Sehr professionell in der Kaufabwicklung.